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城市瞭望:鼓励市民随手拍反映问题

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发表于 2018-1-10 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
开通近一个月,受理问题82件,多数已得到处置或进入处理程序——
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整改前
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整改后



   在泉州中心城区,市民只要将公共设施遭破损、周边环境脏乱差、废弃车辆占道等城市管理问题拍成照片并附上简单文字描述,用微信发给泉州网温陵社区,就会得到回复和办理。

   ■记者 李心雨 通讯员 刘文静 文\图

   城管:一个月受理82件 多数得到整改

   昨日记者从市城管办获悉,自2017年12月12日启用群众微信上报功能以来,已受理城市管理问题82件,大部分都已处置或进入处理程序。群众反映的问题主要集中于:垃圾暴露、自来水管破裂、污水冒溢、共享单车秩序、公共设施破损、废弃车辆占道和残桩地钉等。其中共享单车秩序、自来水管破裂和垃圾暴露等处置时限较短的问题基本得到及时整改,公共设施破损和废弃车辆占道等已纳入市政及交警部门处置程序,其他所需处理时限较长的问题也在督促办理中。

   泉州市城管办相关负责人介绍,“市民通过微信发来的信息,城管部门每条都必须回复,通过‘指尖对话’架起与市民沟通的桥梁”。为鼓励群众广泛参与城市管理活动,城市瞭望官微还将定期开展抽奖活动送流量。为了方便与您沟通及查询处理进展,请尽量填写实名和电话号码(抽奖流量只针对泉州市本地移动、电信和联通手机用户)。

   市民:平台拉近了群众和城管部门间的距离

   1月1日,手机尾号0554的市民向泉州城管公众微信“城市瞭望”反映,丰泽区城东街道体育街新偶像健康汇门口施工废弃料乱放,燃气公司施工一半到现在还没处理,已有一个月的时间。所配照片显示,废弃建材和挖开的路面就在盲道上。

   市城市管理监督指挥中心收到这一信息后,立即转给丰泽区指挥中心派出巡查员前往巡查核实,核实后立即要求城东街道专业部门前往处置。1月5日,处置单位将处理完毕后的图片传输至数字城管平台。“城市瞭望”官微及时反馈给市民,处置完成。

   记者联系了这位手机尾号0554的市民。这位市民表示,以前这样的情况一个月都解决不了。现在有了这个平台,仅仅4天就整改完毕,群众反映的问题得到及时解决,也拉近了城管部门和群众的距离。

   遇到城市问题 随手拍来监督

   凡是在鲤城区、丰泽区、泉州开发区全境,洛江区万安街道、双阳街道阳山社区、坪山社区和新峰社区范围内遇上城市问题,只要您拿起手机,拍下照片发给城市瞭望官微即可实现在线投诉。
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发表于 2018-1-16 23:47 | 显示全部楼层
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