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消费者投诉垄断行业竟遭如此对待

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发表于 2010-12-3 11:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是08年的福建联通宽带用户,当时入网交了一年宽带费,业务员说到期会上门来收第二年的费用。09年到期没有来收,也没通知就把宽带停了,打了投诉电话,后来自己去联通公司交了下一年的费用,跟服务人员说到期停机前一定要通知,服务人员说会的,打去电话投诉的客服也说会提醒的,谁知今年也没有通知就给又停了,当天早上发现打了三次10010投诉电话说明未接到电话和短信提醒的情况,请他们开通宽带,但是还是叫去缴费才开通,并说有短信和电话通知,但我电话没有停机,号码没有变,却没有接到短信和电话,我说可以去查的,我是网上投资交易这两次给我造成极大损失。本来同样的事去年发生过一次,也投诉了得到反映是会改进,我也相信联通会在服务上能够做到。但是今年又是还是同样的发生。
在向工信部投诉后,恐怖 的一切开始了,当天下午4点多联通客服打电话说可以给我宽带升级,免两个月宽带费,要求我去撤销投诉。我拒绝了,晚上6点他员工还打电话来责问我自己不记得缴费时间。晚上快9点竟然假冒人口普查的来查我的基本情况,10点宽带好好的断线了。第二天一大早又有警察上门调查我和我的家庭情况,在警察调查盘问后我大着胆问是什么事,因为我从未做违法的事,警察说联通公司说你和他们有纠纷。

联通公司对待用户投诉的做法给我和家人孩子带来很恐惧的感觉。垄断公司以这种强势压迫消费者,眼珠只是盯着消费者口袋的钱,而不正视自身的服务问题。像这样情况怎么办,通过正当渠道维护权益有错吗。消费者没有一点尊严了吗,这个社会就没有一点公平正义了吗,如果今天因为投诉电信而被普查,被调查,那明天会不会因为水,电,煤气等等被和谐。今天发生的这一切,明天也许在任何人身上同样发生,那这个社会还有让人生存的余地吗。难道垄断行业就是这样对待用户的吗。我保留着电话录音通话记录,恳请媒体秉承社会的良知,能够以公正的视角关注此事,或者帮助我寻找维权律师。我的联系电话是13959923237
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