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面包吃一半咬到一截指甲?面包店回应:无法判断异物来源

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发表于 2018-10-23 16:05 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
日前,市民吴女士拨打本社24小时热线96339反映了她的遭遇。她到面包店反映,店长未承认指甲来自该店的面包中,只答应给她退款。因协商未果,她向相关部门进行了投诉。

“85度C面包吃到嘴里,感觉有异物,吐出来竟然是指甲!”昨日下午,市民吴女士拨打本社24小时热线96339反映了她的遭遇。她到面包店反映,店长未承认指甲来自该店的面包中,只答应给她退款。因协商未果,她向相关部门进行了投诉。

面包吃一半咬到一截指甲?面包店回应:无法判断异物来源


吴女士吃到的面包和指甲(画圈处)

昨日下午5时许,记者在大洋百货85度C面包店外见到了吴女士,她拎着一袋85度C面包,其中一块面包吃了一半,另两块还未拆袋。

吴女士说,21日晚上9点多她在这家面包店买了4块面包,其中一块小蛋糕当晚回家给小女儿吃了。第二天下午,她自己拿出一块香椰牛奶面包,吃到一半时发现里面竟然有一截指甲。

吴女士给记者看了剩下一半的面包和吃出的指甲,指甲上还黏着面包屑,“你说多恶心。”

昨日下午2时许,吴女士电话联系85度C面包店,要求予以处理。见店家未与自己联系,约1个小时后,她和丈夫带着物品到店里讨要说法。

吴女士说,该店店主对他们反映的问题表现很冷淡,先是答复说,店里检查了视频监控,发现制作面包的原料没有问题。那如何证明指甲不是员工在生产过程中掉落的?对于吴女士的这一质疑,店长未予答复。

“他们虽然没有承认这指甲是来自他们的面包,但也不否认。”吴女士对记者说,店长向上面请示后,说给他们原价退款。对于该处理结果,吴女士不能接受,她要求店家按照《食品安全法》规定,支付价款十倍的赔偿金。

因与面包店协商未果,她分别拨打12315、12331进行了投诉。

记者随后进入大洋百货85度C面包店,面包柜内没有找到吴女士所反映的香椰牛奶面包。据吴女士称,她投诉后,该款面包已被收起下架。

接到记者的采访要求后,该店店长表示,他会上报公司,由公司公关人员进行答复。

昨晚7时许,85度C公关王经理联系记者表示,接到门店反馈后,公司很重视,第一时间调阅视频监控,并检查了员工晨检记录,没有发现违规操作。因为客人是前一日购买的产品,如今该店无法判断异物来源。他们提出了为吴女士更换产品或退款,对方均未同意。后续他们将积极配合政府部门的检查。


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